Slik velger du markedsføringsbyrå: spørsmål å stille og faresignaler
Hva du bør spørre om før du velger markedsføringsbyrå eller SEO-byrå, hvilke faresignaler du bør se etter, og hva som bør stå i avtalen.
Kort fortalt
- Et godt byrå forklarer hva de skal gjøre, hvorfor, og hvordan dere skal måle det, på vanlig norsk.
- Faresignaler: lange bindingstider, uklare rapporter, at byrået eier kontoene dine, og løfter om førsteplass på Google.
- Sørg for at domene, Google-profil, annonsekontoer og nettside står i ditt navn, uansett hvilket byrå du velger.
- Be om eksempler fra din bransje, og snakk med personen som faktisk skal gjøre jobben.
Hvorfor dette er vanskelig
Markedsføring er en bransje uten autorisasjon. Hvem som helst kan kalle seg byrå, eller Norges beste markedsfører. Mange små bedrifter har dårlige erfaringer: rapporter de ikke forsto, lange avtaler de ikke kom seg ut av, eller nettsider de ikke eide. Samtidig finnes det mange dyktige byråer. Spørsmålene under hjelper deg å skille dem.
Jeg driver selv et byrå, så les denne guiden med det i bakhodet. Spørsmålene under er de samme jeg mener du bør stille meg.
Spørsmål du bør stille
- Hva skal dere gjøre konkret, og hvorfor? Et godt svar er spesifikt for din bedrift, ikke en standardpakke.
- Hvordan måler vi om det virker? Svaret bør handle om henvendelser og kunder, ikke bare klikk, visninger og plasseringer.
- Hva har dere gjort for bedrifter som ligner min? Be om eksempler fra samme bransje eller samme type marked.
- Hvem gjør jobben, og hvem snakker jeg med? Møter du en selger og får en ny person etter signering?
- Hvem eier kontoene og innholdet? Domene, nettside, Google-profil, annonsekontoer og tekster bør være dine.
- Hvordan kommer jeg meg ut av avtalen? Oppsigelsestid, bindingstid, og hva du får med deg.
- Jobber dere for konkurrentene mine? Et byrå som jobber for flere konkurrenter i samme område, har en interessekonflikt.
- Hva følger dere av Googles retningslinjer? Google anbefaler selv å spørre om dette.
Faresignaler
| Faresignal | Hvorfor det er et problem |
|---|---|
| Løfte om førsteplass på Google | Google skriver selv at ingen kan garantere førsteplass, og advarer mot SEO-leverandører som lover det. |
| Lang bindingstid uten gode grunner | Et byrå som leverer, trenger sjelden å binde deg i flere år. |
| Byrået eier domene, nettside eller annonsekonto | Du kan miste alt du har betalt for hvis du bytter. |
| Press om å signere raskt | Et seriøst byrå gir deg tid til å tenke, sammenligne og stille spørsmål. |
| Hemmelighold om hva som gjøres | Du har rett til å vite hva du betaler for. |
| Snakk om «spesielle forbindelser» til Google | Det finnes ikke. Google selger ikke bedre plasseringer. |
| Hundrevis av lenker eller kataloger for en lav pris | Gir lite, og kan bryte Googles retningslinjer. |
Hva med garantier?
Google advarer mot å stole på garantier om plassering, og det har de gode grunner til. Ingen kan styre Googles rangering, og plasseringen varierer med hvor kunden søker fra. Derfor er det viktig å forstå hva en eventuell garanti faktisk innebærer.
Jeg gir selv en garanti på lokal SEO: topp 3 i kartet for ett avtalt søkeord i et avtalt område innen 90 dager, ellers får du pengene tilbake. Det er ikke et løfte om å styre Google, men en avtale om hvem som tar risikoen hvis jeg ikke leverer. Jeg tar bare oppdrag der jeg har vurdert at det er realistisk. Uansett hvem du velger: les vilkårene, og sjekk hva som skjer hvis garantien ikke innfris.
Dette bør stå i avtalen
- Hva som leveres, og hvor ofte.
- Pris, og hva som eventuelt kommer i tillegg (annonsebudsjett, bilder, tekster).
- Oppsigelsestid og eventuell bindingstid.
- At domene, kontoer og innhold tilhører deg.
- Hva du får med deg hvis avtalen avsluttes.
- Hvordan og hvor ofte du får rapport.
- Vilkårene for eventuelle garantier.
Vanlige spørsmål
Bør jeg velge et lokalt byrå?
Det er ikke nødvendig, men det kan være en fordel at byrået kjenner området og kan møte deg. Det viktigste er at de forstår lokal synlighet og bransjen din.
Er det et faresignal at et byrå tar kontakt med meg?
Ikke nødvendigvis, men Google råder deg til å være på vakt mot SEO-firmaer som tar kontakt ut av det blå. Spør hva de konkret har sett, og hvorfor det betyr noe for deg. Seriøse byråer gir deg innsikt du kan bruke, uansett om du blir kunde, og presser deg ikke.
Hvor lang tid bør jeg gi et byrå før jeg vurderer resultatet?
For annonser bør du se tydelige tall etter to til tre måneder. For lokal SEO bør du se bevegelse i løpet av tre måneder, selv om full effekt kan ta lengre tid. Se hvor lang tid SEO tar.