Markedsføring for små bedrifter: slik får du flere kunder uten å sløse penger
En praktisk guide til markedsføring for små, lokale bedrifter: hvilke kanaler som virker, hvordan du lager en enkel plan, hva det bør koste og hvilke regler som gjelder.
Kort fortalt
- Den vanligste feilen er å spre seg for tynt. Velg få kanaler som passer for kundene dine, og gjør dem skikkelig.
- For de fleste lokale bedrifter er rekkefølgen: Google-bedriftsprofil og anmeldelser, en nettside som svarer på spørsmål, og så annonser eller sosiale medier.
- Mål markedsføringen i henvendelser og kunder, ikke i likes og visninger.
- En enkel plan på én side er bedre enn ingen plan, og bedre enn en plan på tjue sider som ingen leser.
Hvorfor markedsføring er vanskelig for små bedrifter
Du er god på faget ditt. Du har sjelden tid til å bli god på markedsføring i tillegg. Samtidig blir du kontaktet av selgere som lover at akkurat deres løsning er den du trenger: en katalogoppføring, en Facebook-pakke, en ny nettside, en app. Resultatet er ofte at pengene spres på mange ting, uten at noen av dem får sjansen til å virke, og uten at noen måler hva de gir.
Under er fem prinsipper som gjelder nesten alle lokale bedrifter, i den rekkefølgen jeg ville tatt dem.
- 01Velg kundenHvem vil du nå, og hva trenger de hjelp med?
- 02Velg tiltaketHvor leter kunden? Prioriter en kanal du kan følge opp.
- 03Mål og justerFølg med på henvendelser og hva de koster.
Fem grunnprinsipper
- 1
Vær synlig der kundene leter
Når folk trenger en lokal tjeneste, søker de på Google. Start med Google-bedriftsprofilen og anmeldelsene. Det er gratis og gir ofte mest.
- 2
Gjør det lett å velge deg
Når de har funnet deg, skal nettsiden og profilen svare på det de lurer på, og gjøre det lett å ta kontakt.
- 3
Velg få kanaler, og gjør dem skikkelig
Én kanal som holdes godt i gang, gir mer enn fire som står stille.
- 4
Mål i kunder
Tell henvendelsene og spør nye kunder hvor de fant deg. Da vet du hva du skal gjøre mer av.
- 5
Ta vare på kundene du har
Fornøyde kunder anbefaler deg, skriver anmeldelser og kommer tilbake. Det er den billigste markedsføringen som finnes.
Kanalene, og hva de passer til
| Kanal | Pris | Hvor raskt | Passer til |
|---|---|---|---|
| Google-bedriftsprofil | Gratis | Uker | Alle med kunder i et avgrenset område |
| Anmeldelser | Gratis | Bygger seg opp | Alle |
| Nettside og SEO | Engangs + løpende | Måneder | Alle som vil ha varig synlighet |
| Google Ads | Per klikk | Dager | Tjenester folk søker etter |
| Facebook og Instagram | Gratis eller annonser | Dager til måneder | Visuelle tjenester, tilbud, kjennskap |
| E-post til kunder | Lav | Dager | Bedrifter med faste kunder |
| Jungeltelegrafen | Gratis | Sakte | Alle, men vanskelig å styre |
Lag en enkel plan
Du trenger ikke en tykk strategi. Du trenger svar på fem spørsmål: Hvem er kundene? Hvor leter de? Hva skal de velge deg for? Hva gjør du denne måneden? Hvordan vet du om det virker? Her er en mal for markedsføringsplan på én side.
Hva bør det koste?
Det beste utgangspunktet er hva en ny kunde er verdt for deg, ikke en fast prosent av omsetningen. Les hvor mye en liten bedrift bør bruke på markedsføring, og hva et markedsføringsbyrå koster hvis du vurderer å sette det bort.
Reglene du må kjenne
Markedsføringsloven gjelder også små bedrifter: priser og tilbud må være riktige, reklame må merkes, du trenger samtykke for å sende markedsføring på e-post og SMS til privatpersoner, og anmeldelser må være ekte. Les markedsføringsloven forklart for bedrifter.
Vanlige spørsmål
Hva er den billigste markedsføringen for en liten bedrift?
Google-bedriftsprofilen og anmeldelser fra fornøyde kunder. Begge er gratis, og for lokale bedrifter gir de ofte mer enn betalte kanaler.
Bør jeg være på alle sosiale medier?
Nei. Velg den kanalen der kundene dine faktisk er, og hold den i gang. For de fleste lokale bedrifter som selger til privatpersoner, er det Facebook eller Instagram.
Når bør jeg bruke byrå?
Når du ikke har tid til å gjøre det selv, eller når du har prøvd og ikke fått det til å gi resultater. Les hvordan du velger markedsføringsbyrå før du skriver under.