Sosiale medier for bedrifter: en praktisk guide for lokale bedrifter
Hvordan en lokal bedrift bruker Facebook og Instagram til å bygge kjennskap og tillit: hvilke kanaler, hva du skal poste, hvor ofte, og hvilke regler som gjelder.
Kort fortalt
- For de fleste lokale bedrifter er sosiale medier stedet der folk blir kjent med deg, ikke stedet der de bestemmer seg for å kjøpe.
- Velg én eller to kanaler der kundene dine faktisk er, og hold dem i gang. For lokale bedrifter som selger til privatpersoner, er det som regel Facebook og Instagram.
- Det som virker, er ekte innhold: arbeidet ditt, folkene bak og fornøyde kunder. Ikke reklameplakater.
- Reklame skal merkes, også i sosiale medier, og retusjerte kroppsbilder i reklame har egne merkeregler.
Hva sosiale medier kan og ikke kan gjøre for en lokal bedrift
Når noen trenger en rørlegger nå, søker de på Google, ikke på Instagram. Men når de ser to rørleggere i kartet, sjekker mange begge på Facebook. Den ene har en side som ikke er oppdatert siden 2021. Den andre har bilder fra jobber forrige uke og fornøyde kunder i kommentarfeltet. Det er der sosiale medier gjør jobben sin: de bygger tillit og kjennskap, slik at du blir valgt.
For noen bransjer er sosiale medier viktigere: salonger, restauranter, kafeer, treningssentre og butikker, der kundene lar seg inspirere og ofte velger ut fra bilder.
- 01Vis arbeidetEt bilde underveis forklarer hvordan du jobber.
- 02Vis resultatetEt ferdig prosjekt viser hva kunden kan få hjelp med.
- 03Vis folkeneLa kunden bli kjent med den som gjør jobben.
Velg kanaler
| Kanal | Passer for | Kommentar |
|---|---|---|
| De fleste lokale bedrifter | Bred aldersgruppe, lokale grupper, arrangementer og anmeldelser. Se Facebook-side for bedrift. | |
| Visuelle bransjer: salong, restaurant, interiør, håndverk | Bilder og korte videoer. Se Instagram for bedrifter. | |
| Bedrifter som selger til andre bedrifter | Advokater, regnskapsførere, konsulenter. | |
| TikTok | Bedrifter med et yngre publikum og lyst til å lage video | Krever jevn produksjon av video. |
Én kanal som holdes godt i gang, gir mer enn tre som står stille. Begynn med den som passer best, og legg til en ny først når den første går av seg selv.
Hva og hvor ofte
Det viktigste er jevnlighet, ikke volum. For de fleste lokale bedrifter er ett til tre innlegg i uka nok. Innholdet som virker best, er det som viser hvem du er og hva du gjør: bilder fra jobber, før og etter, folkene, tips kundene har nytte av, og kunder som forteller om opplevelsen. Se hva bedriften bør poste, med ideer for hver bransje.
Gratis innhold eller annonser?
Uten annonser når innleggene dine som regel bare en del av følgerne. Det er greit, fordi formålet er å bygge tillit hos dem som sjekker deg opp. Vil du nå nye folk i området, kan du forsterke de beste innleggene med et lite annonsebudsjett. Se Facebook-annonsering for bedrifter.
Regler du må kjenne til
- Reklame skal merkes når det ikke er åpenbart at det er reklame, for eksempel ved samarbeid med influensere. Se merking av reklame i sosiale medier.
- Retusjerte kroppsbilder i reklame skal merkes med et eget merke.
- Bilder av kunder krever samtykke fra kunden.
- Helsebransjen har egne regler, blant annet forbud mot før- og etterbilder ved kosmetiske inngrep. Se klinikker.
- Konkurranser må ha tydelige vilkår, og du kan ikke kreve anmeldelser som betingelse for å delta.
Vanlige spørsmål
Hvor ofte bør en bedrift poste på Facebook?
For de fleste lokale bedrifter holder det med ett til tre innlegg i uka. Det viktigste er at det skjer jevnlig, og at innholdet er ekte.
Bør jeg kjøpe følgere?
Nei. Kjøpte følgere er ikke kunder, de gjør at ekte innlegg når færre, og det kan bryte både plattformenes regler og markedsføringsloven.
Er sosiale medier verdt det for en håndverker?
Ja, men ikke som hovedkanal for nye kunder. For en håndverker er Google viktigst. Sosiale medier er stedet der kundene ser at du er aktiv og gjør god jobb.