Verifisering av Google-bedriftsprofil: metoder og vanlige problemer
Slik verifiserer du Google-bedriftsprofilen med telefon, e-post, video eller postkort, hva du gjør når verifiseringen feiler, og hvor lang tid det tar.
Kort fortalt
- Verifisering er Googles måte å sjekke at du faktisk driver bedriften. Uten den vises ikke profilen fullt ut, og du kan ikke endre den.
- Du kan ikke velge metode fritt. Google tilbyr metoder ut fra bedriftstype, sted og historikk, for eksempel telefon, SMS, e-post, video eller postkort.
- Videoverifisering er vanlig. Filmen må vise hvor du er, at bedriften finnes, og at du har tilgang til den.
- Ifølge Google kan det ta opptil fem virkedager før verifiseringen er behandlet.
Hvorfor Google krever verifisering
Uten kontroll ville hvem som helst kunne opprette eller ta over profilen til en bedrift og endre telefonnummeret. Verifiseringen beskytter deg og kundene dine. Det gjør også at verifiserte profiler får mer tillit fra Google enn uverifiserte.
Metodene Google kan tilby
| Metode | Slik fungerer det | Tips |
|---|---|---|
| Telefon eller SMS | Du får en kode til bedriftens telefonnummer og skriver den inn i profilen. | Sørg for at nummeret i profilen går direkte til deg. |
| E-post | Du får en e-post med instruksjoner til en adresse knyttet til bedriften. | En adresse på eget domene (navn@bedrift.no) styrker troverdigheten. |
| Videoopptak | Du filmer et sammenhengende opptak som viser stedet, bedriften og at du har tilgang. | Se sjekklisten under. |
| Direkte videosamtale | Du avtaler en samtale med en medarbeider hos Google og viser det samme på direkten. | Tilbys gjerne hvis video har feilet. |
| Postkort | Google sender en kode i posten til adressen. De fleste koder kommer innen 14 dager. | Ikke endre navn eller adresse mens du venter. Koden går ut etter 30 dager. |
Slik lykkes du med videoverifisering
Videoverifisering er blitt vanlig, og det er her flest står fast. Google vil se tre ting i ett sammenhengende opptak, uten klipp:
- 1
Hvor du er
Start utenfor. Vis gateskilt, husnummer eller kjente landemerker i nærheten, slik at det er tydelig at du er på adressen i profilen. Kjører du ut til kundene, viser du området du jobber fra.
- 2
At bedriften finnes
Vis skilt med bedriftsnavnet, en firmabil med logo, utstyr, varer eller verktøy. Navnet du viser, bør være det samme som i profilen.
- 3
At du har tilgang
Lås opp døra, vis kassen eller arbeidsrommet, eller vis dokumenter som en faktura eller et brev fra Brønnøysundregistrene med samme navn og adresse.
- Film i dagslys og hold telefonen rolig.
- Ta opp i én omgang, uten pause og uten redigering.
- Ikke vis kundeopplysninger eller annen privat informasjon.
- Sørg for at navn og adresse i profilen stemmer med skilt og dokumenter før du filmer.
Når verifiseringen feiler
Får du avslag, står det som regel en kort begrunnelse i profilen. De vanligste årsakene er at videoen ikke viste nok, at opplysningene i profilen ikke stemmer med det Google ser, eller at bedriftstypen ikke passer med adressen.
- Rett opplysningene først. Navnet i profilen må være det samme som på skiltet og i registrene, uten ekstra ord.
- Sjekk adressen. Er det en adresse uten kundemottak, skal den skjules og erstattes med tjenesteområde.
- Prøv igjen med bedre opptak. Les tilbakemeldingen og vis mer av det som manglet.
- Be om videosamtale hvis du får tilbud om det. Da kan du få spørsmål underveis.
- Kontakt Googles brukerstøtte via hjelpesidene for bedriftsprofiler hvis du står fast etter flere forsøk.
Etter verifiseringen
Når profilen er verifisert, kan det ta litt tid før alle endringene vises. Bruk tiden til å fylle ut resten av profilen. Se guiden om Google-bedriftsprofilen for hva som teller mest. Vær forsiktig med å endre navn, adresse eller kategori i tiden etter verifiseringen, fordi store endringer kan utløse en ny kontroll.
Vanlige spørsmål
Hvor lang tid tar verifisering av Google-bedriftsprofil?
Ifølge Google kan det ta opptil fem virkedager etter at du har fullført stegene. Postkort tar lengre tid fordi koden skal fram i posten, som regel innen 14 dager.
Kan jeg velge å verifisere med postkort?
Bare hvis Google tilbyr det for din profil. Hvilke metoder du får, avhenger av bedriftstype, sted og historikk.
Må jeg verifisere på nytt hvis jeg flytter?
Ofte, ja. Endrer du adressen, kan Google be deg verifisere på nytt. Planlegg flyttingen, og oppdater også nettsiden og katalogene samtidig.
Jeg har ikke skilt. Kan jeg verifisere likevel?
Ja, men du må vise noe annet som knytter deg til bedriften, som firmabil, utstyr eller dokumenter med bedriftsnavnet.