Bedriften vises ikke på Google? Slik finner du feilen
Finner ikke kundene bedriften din på Google eller Google Maps? Gå gjennom de vanligste årsakene i riktig rekkefølge, og se hva du kan gjøre med hver.
Kort fortalt
- Først må du finne ut om problemet er at bedriften ikke finnes, at den ikke er verifisert, at den er suspendert, eller at den bare rangerer lavt.
- Søk på det eksakte bedriftsnavnet i Google Maps. Vises du der, finnes profilen, og problemet er plassering, ikke synlighet.
- Mangler profilen helt, kan du legge til bedriften på business.google.com. Er den ubekreftet, må du verifisere den.
- Vises du på navnet, men ikke på tjenesten, handler det om kategori, avstand, anmeldelser og nettside.
Steg 1: Søk på det eksakte navnet
Åpne Google Maps, gjerne i et privat nettleservindu, og søk på det eksakte bedriftsnavnet ditt. Resultatet forteller deg hvilket av fire problemer du har:
| Det du ser | Hva det betyr | Gå til |
|---|---|---|
| Ingen treff på navnet | Profilen finnes ikke, eller er fjernet | Steg 2 |
| Treff, men med «Eier du denne bedriften?» | Profilen finnes, men ingen har gjort krav på den | Steg 3 |
| Du ser profilen i administrasjonen, men den vises ikke for andre | Profilen er ikke verifisert, under vurdering eller suspendert | Steg 4 |
| Treff på navnet, men ikke på tjenesten («elektriker Horten») | Profilen finnes, men rangerer lavt | Steg 5 |
Steg 2: Bedriften finnes ikke på Google
Da må du opprette profilen. Gå til business.google.com, logg inn med en Google-konto som tilhører bedriften, og følg stegene. Jeg har en egen guide som viser hvordan du oppretter og fyller ut Google-bedriftsprofilen.
Har du en gang hatt en profil som har forsvunnet, kan den ha blitt markert som «permanent stengt» av noen, eller slått sammen med en annen profil. Søk etter gammel adresse og gammelt telefonnummer også. Finner du en gammel profil, er det ofte bedre å gjøre krav på den enn å lage en ny, fordi anmeldelsene følger med.
Steg 3: Profilen finnes, men er ikke din ennå
Google lager ofte profiler automatisk ut fra offentlige kilder. Klikk på «Eier du denne bedriften?» i profilen og følg instruksjonene. Hvis noen andre allerede administrerer profilen, for eksempel en tidligere ansatt eller et byrå du ikke jobber med lenger, kan du be om tilgang gjennom samme prosess. Eieren får da en forespørsel, og hvis ingen svarer, kan du få muligheten til å verifisere selv.
Deretter må profilen verifiseres. Se guiden om verifisering av Google-bedriftsprofil for metodene og vanlige problemer.
Steg 4: Profilen er ubekreftet eller suspendert
Logg inn og se om det står en melding øverst i profilen. Typiske meldinger er at profilen venter på verifisering, er under vurdering, eller er suspendert. Er den suspendert, har Google ment at noe bryter retningslinjene, for eksempel søkeord i navnet eller en adresse som ikke er godkjent. Les hva du gjør når profilen er suspendert.
Steg 5: Du finnes, men ikke på det kundene søker etter
Dette er det vanligste problemet. Du vises når noen søker på navnet ditt, men ikke når de søker etter tjenesten. Gå gjennom disse punktene:
- Hovedkategori: Er den den mest presise for det du vil bli funnet på? Feil kategori er den vanligste årsaken.
- Avstand: Søker du fra et sted langt fra adressen din? Google viser bedrifter nær den som søker. Prøv å søke fra nærområdet.
- Tjenester: Har du lagt inn tjenestene i profilen, med ordene kundene bruker?
- Anmeldelser: Har konkurrentene i kartet langt flere og ferskere anmeldelser enn deg?
- Nettside: Har du en egen side om tjenesten, og lenker profilen til nettsiden?
- Opplysninger: Er navn, adresse og telefon likt på nettsiden, i profilen og i katalogene?
Når du har gått gjennom listen, gir guiden om hvordan du kommer høyt på Google en oversikt over hva som flytter plasseringen mest.
Vises ikke nettsiden på Google?
Gjelder problemet nettsiden og ikke kartet, søk på «site:dittdomene.no» i Google. Får du ingen treff, har Google ikke indeksert nettsiden. Vanlige årsaker er at nettsiden er ny, at den er satt til å skjules for søkemotorer (en innstilling som ofte står på under utvikling), eller at domenet nylig er byttet. Koble nettsiden til Google Search Console, som er gratis, så får du vite hva Google ser og eventuelle feil.
Vanlige spørsmål
Hvor lang tid tar det før en ny profil vises?
Etter at profilen er verifisert, vises den som regel i løpet av noen dager. Verifiseringen i seg selv kan ta opptil fem virkedager, ifølge Google. Å rangere høyt for tjenesten tar lengre tid.
Kan jeg ringe Google og be dem legge meg inn?
Google har brukerstøtte for bedriftsprofiler gjennom hjelpesidene, men de kan ikke gi deg bedre plassering. De kan hjelpe med tekniske problemer som verifisering og suspensjon.
Hvorfor vises bedriften på mobilen min, men ikke hos kundene?
Google tilpasser resultatene til hvor folk er og hva de har søkt på før. Du ser ofte din egen bedrift oftere fordi du har søkt på den mange ganger. Søk i et privat vindu, og fra flere steder.