Hva en bedriftsnettside må inneholde
Sidene, opplysningene og innholdet en nettside for en lokal bedrift bør ha, for kundene, for Google og for å oppfylle kravene i loven.
Kort fortalt
- Minimum: forside, en side per viktig tjeneste, om oss, kontakt og personvernerklæring.
- Hver tjenesteside bør svare på det kunden lurer på: hva, hvor, hvem, omtrent hva det koster og hvordan man bestiller.
- Loven krever blant annet navn, adresse, e-post og organisasjonsnummer lett tilgjengelig på nettsiden.
- Bevis bygger tillit: bilder av ekte arbeid, anmeldelser, sertifiseringer og folkene bak.
Sidene du trenger
| Side | Hva den skal gjøre |
|---|---|
| Forside | Si hva du gjør og hvor på tre sekunder, og vise veien videre til tjenestene og kontakt. |
| En side per tjeneste | Forklare tjenesten grundig. Dette er sidene som rangerer på Google og selger. |
| Priser (eller prisnivå på hver tjenesteside) | Svare på det de fleste lurer på. Selv et prisnivå («fra 2 500 kr») hjelper. |
| Om oss | Vise folkene bak, erfaring, sertifiseringer og hvorfor kunden kan stole på deg. |
| Referanser eller prosjekter | Bilder og korte beskrivelser av jobber du har gjort, gjerne med sted. |
| Kontakt | Telefon, e-post, adresse, åpningstider, kart og et kort skjema. |
| Personvernerklæring | Fortelle hvilke personopplysninger du samler inn, og hvorfor. |
Hva en god tjenesteside inneholder
Tjenestesidene er de viktigste sidene på nettsiden, både for Google og for kundene. En god tjenesteside svarer på spørsmålene kunden ellers ville ringt og spurt om:
- Hva tjenesten er, med kundens ord. Skriv «nytt bad», ikke bare «våtromsrehabilitering».
- Hvor du tilbyr den: byen og stedene rundt der du faktisk jobber.
- For hvem den passer, og når den ikke passer.
- Hva det koster, eller i det minste hva prisen avhenger av.
- Hvordan det foregår, steg for steg: befaring, tilbud, utførelse, oppfølging.
- Bevis: bilder fra ekte jobber, en anmeldelse eller to, sertifiseringer.
- Vanlige spørsmål om tjenesten.
- En tydelig vei videre: ring, send forespørsel eller bestill time.
Opplysningene loven krever
Ehandelsloven § 8 krever at den som tilbyr tjenester på nett, gjør visse opplysninger enkelt og direkte tilgjengelige. For de fleste små bedrifter betyr det:
- Bedriftens navn og geografiske adresse.
- E-postadresse og andre opplysninger som gjør det mulig å komme i direkte kontakt.
- Organisasjonsnummer.
- Om bedriften er registrert i Merverdiavgiftsregisteret.
- For yrker som krever godkjenning: hvilken myndighet som har gitt godkjenningen, og yrkestittel.
Det enkleste er å samle opplysningene i bunnen av hver side. I tillegg kommer krav til universell utforming, samtykke til informasjonskapsler og en personvernerklæring hvis du samler inn personopplysninger, for eksempel via et kontaktskjema.
Det som bygger tillit
- Ekte bilder av folkene, lokalet, bilene og arbeidet. Bildebank merkes.
- Anmeldelser fra Google, med lenke til alle anmeldelsene. Se reglene for anmeldelser på egen nettside.
- Sertifiseringer og medlemskap, som autorisasjoner, mesterbrev, sentral godkjenning eller bransjeforeninger.
- Garantier og forsikringer som gjelder for kundene.
- Konkrete eksempler på jobber, med sted og resultat.
Det Google trenger
- En unik tittel og beskrivelse på hver side.
- Overskrifter som forteller hva siden handler om.
- Navn, adresse og telefon skrevet likt som i Google-bedriftsprofilen.
- Rask lasting og god bruk på mobil.
- Strukturerte data (schema) som forteller Google at dette er en lokal bedrift, med adresse og åpningstider. Spør leverandøren om dette er på plass.
- Nettsiden koblet til Google Search Console.
Vanlige spørsmål
Må jeg ha priser på nettsiden?
Nei, det er ikke et lovkrav for de fleste tjenester, men det hjelper kundene. Oppgir du priser, må de være riktige og tydelige etter markedsføringsloven og prisopplysningsreglene. Kan du ikke gi faste priser, forklar hva prisen avhenger av, og gi gjerne et eksempel.
Hvor mye tekst bør en tjenesteside ha?
Nok til å svare på det kundene lurer på. Det er sjelden under et par hundre ord, men det finnes ingen fast regel. Tekst som bare er der for Google, gjør siden dårligere.
Trenger jeg blogg?
Ikke nødvendigvis. Gode tjenestesider og svar på vanlige spørsmål gir mer for de fleste lokale bedrifter enn en blogg som ikke oppdateres.